Une application de GRC indispensable à toute entreprise ayant besoin de partager et de gérer un carnet d'adresses interne ou de vos correspondants (clients, fournisseurs, etc...).
CVM-Contact répertorie les groupes, entreprises ou entités, leurs établissements et les collaborateurs, ainsi que des individus. Une version client/serveur sous navigateur en Java est disponible, dénommée CVM-Contact Express.

A partir de CVM-Contact vous pouvez gérer vos interlocuteurs et créer directement vos lettres, mailing, e-mails, fax* et messages SMS* (si vous disposez des solutions complémentaires correspondantes*). CVM-Contact utilise les fonctions Agenda et Gestion des tâches de Lotus Notes.
A partir de CVM-Contact, vous pouvez déclencher l'appel téléphonique automatique de votre correspondant si l'automate d'appels CVM-PhoneAssist est implanté. Le lancement des appels est demandé à votre autocommutateur téléphonique. Vous êtes directement mis en relation sans avoir à composer un numéro de téléphone. Le module "Click-to-Call" est utilisé.

Vous pouvez si vous le désirez louer cette application pour une période définie.



CVM-Contact est un outil moderne répondant aux besoins actuels et futurs, convivial, basé sur la technologie des menus, des fenêtres et des listes paginables, avec des aides en ligne et choix d'actions contextuels.
C'est un système ouvert et évolutif.

Caractéristiques :

Annuaires hiérarchisés gérant des groupes, sociétés, établissements, directions, services et des personnes.
Les adresses contenues sont des adresses postales (format à la norme de la Poste), numéros de téléphone, de fax, de GSM, de télex, des adresses e-mail, etc...
Des informations particulières partagées (Pense bête) ou personnelles (Bloc-note) peuvent être attachées au niveau de l'établissement.
Vous pouvez gérer des listes de distribution diverses contenant : des adresses postales, fax, e-mail, télex, n° de GSM, N° de téléphone et vous en servir directement dans les fonctions envoi de messages, envoi de fax, envoi de SMS, etc ...
CVM-Contact est intégré à la fonction "nouveau message" de Lotus Notes, à Word et Excel ou Wordpro pour le courrier ou le publi-postage, à CVM-Connect serveur de fax et télex, à SMS-Monitor serveur de messages SMS multi-opérateurs pour les téléphones GSM et est ouvert afin qu'il puisse être intégré à d'autres applications.
Un outil puissant de recherche est disponible. Les recherches peuvent se faire sur le thème :

entreprise, direction, collaborateur ou individu.
Vous pouvez même à partir d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone ou de GSM, d'un numéro de fax ou télex retrouver son utilisateur

A partir de CVM-Contact via CVM-PhoneAssist et votre autocommutateur téléphonique vous lancez directement l’appel téléphonique de vos correspondants - fonction ClicktoCall. Cette solution s'intègre dans toutes les architectures téléphoniques analogiques, numériques et VoIP.  

Au noyau standard de CVM-Contact pour Lotus Notes peuvent être ajoutées des vues spécifiques gérant des informations particulières correspondants à l'activité de l'entreprise ou d'une direction.
Par exemple CVM gère pour ses besoins les configurations informatiques de ses clients, les affaires en cours, les problèmes soumis au service technique, ...
CVM-Contact est disponible pour Lotus Domino 4.6x et 5.xx, 6.xx et 7.
CVM-Contact est intégré à l'agenda Lotus Notes et à la gestion des tâches.

Vous pouvez tester CVM-Contact pour Lotus Notes sur simple demande à cvm@cvm.fr. Le service technique de CVM vous assistera lors de ce test.